Joan的部落格

回到飯店後,稍稍休息一下,我們決定趕快去"邁清邁"買行程(因為它只開到6:00)

相信來清邁玩的朋友對於"漢清邁"這家旅行社都不陌生,它在背包客棧更是頗有名聲,
我們住的IMM就離它不遠,步行10分鐘內可到

它是一個台灣人開的,我們今天"茵它儂國家公園"的行程是事先跟他訂的,
書信的往來用中文很OK,我想應該也是這個原因,所以生意非常好,
因為連對岸的同胞也都來跟他訂行程,
當我們來到店裡詢問後天的行程時,給我的感覺卻不是那麼好





在清邁看到這招牌,還頗讓人開心








入門處






滿滿的人,就知道生意很好(這幾天玩下來發現,對岸的中國人自助來清邁的人數相當相當多,
因為他們也放假,而且他們的英文真的很好,我們真的要加油了)






接下來我就來說說這次跟這家旅行社訂行程的感想了


我們想訂的是叢林飛行,但是詢問後,櫃台小姐回答的很......(有答=沒答),
我想可能她很累了,想趕快下班了

我們問她, A公司的行程跟B公司的行程都是叢林飛行,內容也差不多,價格卻有差,
那到底差在哪?
她說, 就是兩家不一樣的公司 (我們都知道是A跟B公司了,這個還需要妳說嗎?)


後來問到價格,她的報價跟當初我跟老板林先生書信往來報的價格不一樣,
所以我們拿出email給她看,她也打電話給林先生,結果林先生要我們去他的辦公室找他


辦公室就在巷子更後面幾步路


林先生(就是背包客棧的500大),是一個很商業的人,他知道我們的問題後,
要我跟把把去他的電腦那邊看資料,
他說,因為我問的時候是去年9月,但11月開始物價上漲,所以價格都調漲100元了,
我覺得物價上漲,連帶行程也漲價這些我都可以接受,
沒想到他講了一句我聽了不是很舒服的話,他說,你們是台灣人,沒差那300吧?????

話不是這樣說的吧?那到底哪裡人會有差那300????
報價跟當初不一樣,客戶一定就會問,他這樣說,好像是覺得我們很愛計較似的,
接下來我們還問了他有關租機車的問題,把把只是問了一句"那你有幫忙租機車嗎?
他回答"我是開旅行社我又不是機車店",
我們當然知道你是旅行社,問題是現在很多店服務都很多角化,你回答就不能態度好一點嗎?



一整個詢問的過程,我感覺不到服務業的熱忱,就是一個很商業化的人跟旅行社
因為他回答完就會馬上說,好,下一個問題是什麼?一付很想我們快走的語氣,
要談服務熱忱是沒有,唯一的好處只有中文可通,價格還可以




還有一點是我真的很想建議他的,就是應該要留一隻24小時可聯絡的到他們旅行社電話給客戶

我們的訂購單上只有旅行社店面的電話,當天是說8:00~8:30來接人,結果等到9:00車子才來,
過了8:30之後我們打電話去旅行社,當然沒人接,因為他們9:00才上班,
我想這車子會晚到應該是Eagle Track這家公司調度的關係
(聽說這幾天因為對岸同胞也放假,人爆多),雖然最後順利的玩了這個行程,
但車子遲到卻另我們很害怕,
還有,整輛車有個座位是司機旁邊,那位子根本就不太能坐大人,
因為是一個很小很小的座位,但是他們也把那位子算入,想當然爾,那個寶座就是軒bb的,
我想要不是他是小朋友我們勉強還可以讓他坐那個位子,大人應該沒人想坐那個位子吧!



我們訂了後天的行程

Eagle Track
大人,小人都同價THB 1900/人 (粉貴,但是玩過後真的覺得,來清邁一定要玩)



PS: 為了不想再花時間找別的旅行社又加上一時之間也不知道哪家好,
所以我們還是去櫃台跟小姐訂後天的行程